Über uns
Teleperformance ist ein strategischer Partner der weltweit größten Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen. Die Kundenbetreuung, der technische Support, die Kundenakquise, die Beratung und Analyse, die integrierten digitalen Business-Service-Lösungen und andere hochwertige spezialisierte Services gewährleisten durchweg positive Kundeninteraktionen, die zuverlässig, flexibel und intelligent sind.
Das Unternehmen hat die branchenweit höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards festgelegt und nutzt firmeneigene Deep-Learning-Technologie, um die Flexibilität auf globaler Ebene zu optimieren.
Teleperformance hat aus jeder Interaktion gelernt und viele verschiedene Länder und Segmente bedient, da jedes einzelne einzigartig ist
Teleperformance hat aus jeder Interaktion gelernt und viele verschiedene Länder und Segmente bedient, da jedes einzelne einzigartig ist
Unsere Standorte auf der ganzen Welt
Teleperformance CZ, a.s. wurde 1997 als Lion Teleservices CZ gegründet. Im Jahr 2004 wurde Teil der Teleperformance Group und ist heute einer der größten Contact Center-Dienstleister des Landes. Unsere Standorte befinden sich in Pardubice, Hodonín und Brno mit mehr als 250 Mitarbeitern und wir wachsen weiter.
Teleperformance bietet vielen der weltweit führenden Unternehmen umfassenden Kundenservice. Das Unternehmen hat die höchsten Sicherheits- und Qualitätsstandards der Branche umgesetzt und nutzt fortschrittliche Technologien, um globale Prozesse zu erlernen, zu optimieren und zu flexibilisieren. Dies gibt unseren Kunden die Möglichkeit, sich zu differenzieren und die Besten der Branche zu sein.
Weitere Informationen finden Sie auf der TP CZ-Website unter http://www.teleperformance.cz/cs-cz/.
Teleperformance, the worldwide leader in outsourced omnichannel customer experience management, serves companies around the world with customer care, technical support, customer acquisition and debt collection programs. In 2017, it reported consolidated revenue of €4.18 billion ($4.7 billion, based on €1=$1.13).
Teleperformance, the worldwide leader in outsourced omnichannel customer experience management, serves companies around the world with customer care, technical support, customer acquisition and debt collection programs. In 2017, it reported consolidated revenue of €4.18 billion ($4.7 billion, based on €1=$1.13).
Teleperformance shares are traded on the Euronext Paris market, Compartment A, and are eligible for the deferred settlement service. They are included in the
following indices: CAC Large 60, CAC Next 20, CAC Support Services, STOXX 600, SBF 120, S&P Europe 350, and MSCI Global Standard. They also have been
included in the Euronext Vigeo Eurozone 120 index since December 2015, with regard of the Group’s performance in corporate responsibility.
The company employs around 40,000 people in the country and operates more than 30,000 workstations in 19 delivery centers located across Metro Manila, Antipolo, Baguio, Bacolod, Cagayan de Oro, Cebu, and Davao.
From 2012 to 2017, Teleperformance received the Frost & Sullivan Asia Pacific Contact Center Outsourcing Service Provider of the Year Award for its significant performance in revenue management, market share, capabilities, and overall contribution to the contact center industry. In addition, Teleperformance was awarded in 2017 as Outstanding Employer and Community Project of the Year by the Philippine Economic Zone Authority, the Top Employer of the Year at the Asia CEO Awards, and the Outstanding Volunteer award by the National Economic Development Authority.
Last 2018, Teleperformance has received its Great Place to Work® certification – the first to be given to an organization in the Philippines. Teleperformance also celebrates its 23rd year of continued excellence and leadership in the country. This milestone highlights the company’s commitment to steadily provide the best employment experience for Filipinos, proactively support the nation’s ICT-BPO sector, and uphold its socio-civic engagements to create a difference in the lives of the Philippine community.
Markets Served
- United States
- Australia
- Canada
- New Zealand
- United Kingdom
- Asia Pacific
Industries Served
- Retail
- Hospitality
- Telecommunications
- Technology
- Travel
- Broadband
- Media and Entertainment
- Healthcare
- Financial
- Government Services
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Mehr als eine Brücke zwischen Kunden und Marken
Wir bringen eine strategische Vision mit, um die Loyalität und den Wert Ihres Kundenstamms von der Lösung bis zur Implementierung zu steigern.
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Ein effizienter und einzigartiger Betrieb, unabhängig vom Standort
Mit den besten globalen Praktiken, die wir bei jeder Interaktion erlernen und weiterentwickeln, stellen wir jedes Jahr auf jedem Kanal Milliarden von Kundenverbindungen her und verfügen dadurch über ein tiefes Verständnis der lokalen Märkte.
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Die richtige Antwort über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit
Die richtige Antwort über den richtigen Kanal zur richtigen Zeit
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Emotionale Intelligenz und Empathie fördern das Glück
Durch die Integration von Technologie und KI können wir die Leistung des Teams verbessern, die menschliche Note betonen und Vorgänge implementieren, die es jedem ermöglichen, strategisch, präzise und zeitnah, unabhängig vom Standort, zu arbeiten und gleichzeitig die Leistung zu verbessern Flexibilität und höchste Sicherheitsstandards.
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Wertvolle Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden
Wir machen unser Team zu einer Erweiterung jedes unserer Partner und entwickeln jedes Mitglied zu einem Interaktionsexperten, der in der Lage ist, positive Auswirkungen für Marken zu hinterlassen und etwas zu bewirken.
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Interaktion, um die Welt zu bewegen
Jede Interaktion kann Möglichkeiten eröffnen, um das Vertrauen zu verbessern, wieder aufzubauen und zu erneuern. Deshalb arbeiten wir jeden Tag daran, das Leben der Menschen zu verändern.
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